TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – HOMEWISE.RO

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul www.homewise.ro este operat de societatea HVM TECH SOLUTIONS S.R.L., cu sediul în Șos. Colentina nr. 16, Bl. A5, Ap. B44, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J2025012480008, denumită în continuare „Vânzător”.

Utilizarea site-ului (accesul, navigarea și cumpărarea produselor/serviciilor) implică acceptarea deplină a acestor Termeni și Condiții. Recomandăm citirea cu atenție a documentului.

2. DEFINIȚII

  • Utilizator/Client: Orice persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică care accesează site-ul.

  • Contract la distanță: Contractul încheiat fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Clientului.

  • Serviciu: Prestarea activităților de montaj, igienizare sau mentenanță aer condiționat.

3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întreg conținutul (texte, imagini, logo-uri, cod sursă) este proprietatea HVM TECH SOLUTIONS S.R.L. Este interzisă copierea sau utilizarea acestuia în scopuri comerciale fără acord scris prealabil.

4. PRODUSE ȘI SERVICII DE MONTAJ

4.1. Specificații: Imaginile produselor au caracter informativ. HomeWise depune eforturi pentru acuratețea prețurilor și stocurilor, însă pot apărea erori de operare. 4.2. Serviciul de Montaj: Tariful de „Montaj Standard” include exclusiv materialele și manopera menționate în descrierea produsului (ex. 3 metri traseu frigorific). 4.3. Costuri Suplimentare: Orice lucrări suplimentare (traseu extra, perforări beton, scară, demontare aparat vechi) vor fi facturate conform listei de prețuri afișate pe site sau devizului întocmit la fața locului. 4.4. Obligațiile Clientului: Clientul trebuie să asigure accesul echipei și să obțină acordul asociației de proprietari pentru montarea unității exterioare. HomeWise nu este responsabilă pentru avarierea instalațiilor ascunse (apă, gaz, curent) care nu au fost semnalate explicit de Client.

5. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR) – CONFORM OUG 34/2014

5.1. Produse: Clientul persoană fizică are dreptul să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția ca acesta să fie în starea originală, fără urme de montaj sau uzură. 5.2. Produse Instalate: Atenție! Un aparat de aer condiționat care a fost montat nu mai poate fi returnat în temeiul dreptului de retragere, deoarece prin instalare acesta suferă modificări ireversibile (vidarea circuitului, folosirea kit-ului de montaj, urme de fixare). 5.3. Servicii: Dacă serviciul de montaj a fost executat integral la cererea Clientului în perioada de 14 zile, acesta își pierde dreptul de retragere asupra costului manoperei deja prestate.

6. GARANȚII

6.1. Garanția Produsului: Este asigurată de producător/importator conform certificatului de garanție atașat. 6.2. Garanția Montajului: HomeWise oferă o garanție de 12 luni pentru manoperă și etanșeitatea sistemului realizat de echipele noastre. Orice intervenție neautorizată a terților asupra montajului anulează această garanție.

7. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

Administratorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • Avarii produse din cauza rețelei electrice a Clientului.

  • Pierderea garanției produsului dacă acesta este instalat de alte firme decât cele autorizate.

  • Întârzieri datorate condițiilor meteo nefavorabile sau traficului intens.

8. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal necesare facturării și livrării. HomeWise procesează datele conform Politicii de Confidențialitate și nu le transmite către terți în scopuri de marketing fără acordul dvs.

9. FRAUDA ȘI SECURITATEA

Tentativa de acces neautorizat, modificarea conținutului sau atacurile tip DoS vor fi raportate autorităților competente. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei contului dvs.

10. LITIGII ȘI DREPT APLICABIL

Orice conflict va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din raza sediului social al Vânzătorului. Legile române guvernează prezentul acord.

11. CONTACT

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații:

  • Email: contact@homewise.ro

  • Telefon: 0790 832 126

  • Formular: www.homewise.ro/contact